Caută

Notificarea Uniunii Europene privind garanția legală. Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile nu corespund descrierii sau nu funcționează astfel cum a fost prevăzut. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză și, în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală. În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an. Pentru mai multe informații, scanați codul QR sau accesați europa.eu/youreurope/garanții. Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme: contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema și furnizați o dovadă a achiziției, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont. Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală, de exemplu garanția comercială de durabilitate marcată cu eticheta GARAN.